FAQs
FRAGEN UND ANTWORTEN
TICKETS
Ja, wir haben Ermäßigungen für folgende Personengruppen: Schüler, Studenten, Auszubildene, Senioren, Familien, Schwerbehinderte und Begleitpersonen, Wehr- oder Sozialdienstleistende, Sozialhilfeempfänger und Gruppen. Die Ticket-Ermäßigungen und Informationen finden Sie hier.
Alle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie hier.
Kinder bis einschließlich 5 Jahre benötigen kein Ticket in Begleitung eines vollzahlenden Erwachsenen! Kinder im Alter von 6 bis 14 Jahren benötigen ein Kinderticket. Der Zutritt für Kinder unter 14 Jahren ist nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet.
Ja. Gruppen ab 10 Personen wenden sich bitte an unsere Ansprechpartner unter gruppen@semmel.de
Nein, die Tickets müssen nicht ausgedruckt vorgezeigt werden. Mobile Tickets und Print@home-Tickets können digital vorgezeigt werden.
Grundsätzlich können Eintrittskarten auch an der Abendkasse erworben werden. Wenn online für ein Zeitfenster keine Tickets mehr erhältlich sind, so ist dieses ausverkauft und auch an der Abendkasse sind keine Tickets mehr erhältlich. Wir empfehlen die Tickets bereits im Vorverkauf zu erwerben, da auch die Anfahrt mit öffentlichen Verkehrsmitteln im Ticketpreis enthalten ist.
Die Abendkasse ist an Öffnungstagen zu den folgenden Zeiten geöffnet:
17:00 – 21:00 Uhr
Die Abendkasse ist an Öffnungstagen zu den folgenden Zeiten geöffnet:
17:00 – 21:00 Uhr
Nein. Alle Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen. Auch eine Kartenrückgabe wegen schlechter Witterung ist ausgeschlossen. Ausnahme: Absage der Veranstaltung.
Sollten Sie ihr Ticket verloren haben oder wenn es beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an die Vorverkaufsstelle, bei der sie das Ticket erworben haben.
Gutscheine gibt es nicht. Sie haben die Möglichkeit das TagesFlexTicket zu wählen. Dieses ist an einen ausgewählten Tag gebunden, die Besuchszeit kann man frei wählen. Auch hier ist die Anreise mit dem öffentlichen Nahverkehr im Eintrittskartenpreis enthalten.
ANFAHRT & ÖFFNUNGSZEITEN
Die auf Ihrem Ticket angegebene Einlasszeit gewährt Ihnen den Einlass innerhalb eines 20-Minuten-Zeitfensters. Wir bitten Sie darum, innerhalb dieser 20 Minuten den Eingangsbereich zu passieren.
Ihr Aufenthalt im Schlosspark ist zeitlich unbegrenzt, sodass Sie selbstverständlich ausreichend Zeit zum Verweilen und Genießen haben.
Alle Informationen zu den Öffnungszeiten finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass es rund um das Schloss Benrath nur eingeschränkte Parkmöglichkeiten gibt. Daher empfehlen wir Ihnen die Anfahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Genauere Informationen zu den Parkmöglichkeiten und der Anreise finden Sie hier.
In der Tiefgarage „Schlossgarage“ in gibt es eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen für die Besucher der „WEIHNACHTS WUNDERWELT“ im Zeitraum vom 17.11.2023 bis 01.01.2024 in der Zeit von 17:00-22:30Uhr, (Mo.-So., außer feiertags), gegen ein Entgelt zur Verfügung. Fahrzeuge können jederzeit (24/7) aus der Garage herausgefahren werden.
Weitere Informationen unter: https://www.schloss-benrath.de/besucherinformation
In der Tiefgarage „Schlossgarage“ in gibt es eine begrenzte Anzahl an Parkplätzen für die Besucher der „WEIHNACHTS WUNDERWELT“ im Zeitraum vom 17.11.2023 bis 01.01.2024 in der Zeit von 17:00-22:30Uhr, (Mo.-So., außer feiertags), gegen ein Entgelt zur Verfügung. Fahrzeuge können jederzeit (24/7) aus der Garage herausgefahren werden.
Weitere Informationen unter: https://www.schloss-benrath.de/besucherinformation
Ja. Wenn Sie eine Eintrittskarte bereits im Vorverkauf erworben haben, können Sie diese als Fahrkarte im VRR-Gebiet nutzen.
Das KombiTicket gilt am Tag der Veranstaltung bis 3 Uhr des Folgetages und berechtigt zu einer Hin- und Rückfahrt zum/vom Veranstaltungsort.
Weitere Informationen zum Kombiticket finden Sie auch hier.
Das KombiTicket gilt am Tag der Veranstaltung bis 3 Uhr des Folgetages und berechtigt zu einer Hin- und Rückfahrt zum/vom Veranstaltungsort.
Weitere Informationen zum Kombiticket finden Sie auch hier.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Wir freuen uns, wenn Sie sich und unsere Installationen der WEIHNACHTS WUNDERWELT ablichten und die besondere Atmosphäre und Ihre Eindrücke mit uns auf Instagram und Facebook unter #weihnachtswunderwelt teilen.
Foto- und Filmaufnahmen dürfen lediglich zu privaten Zwecken gemacht werden. Aufnahmen zu gewerblichen/kommerziellen Zwecken sind nicht gestattet.
Foto- und Filmaufnahmen dürfen lediglich zu privaten Zwecken gemacht werden. Aufnahmen zu gewerblichen/kommerziellen Zwecken sind nicht gestattet.
Ja. Sie können einen Kinderwagen/Rollator mitbringen. Alle Wege sind mit dem Kinderwagen/Bollerwagen benutzbar.
Ja. Die WEIHNACHTS WUNDERWELT ist bei jedem Wetter geöffnet – also auch bei Regen oder Schneefall. Bitte beachten Sie, dass die Wege in einem solchen auch matschig oder rutschig sein können.
Es handelt sich um eine Open-Air-Veranstaltung und die Winterabende können sehr kalt werden. Wir empfehlen Ihnen wetterfeste und warme Kleidung sowie robustes Schuhwerk.
Hunde sind im Park am Schloss Benrath gern gesehene Gäste und können auch gerne mit auf den Rundgang durch den beleuchteten Park genommen werden. Es besteht Leinenpflicht. Bitte sorgen Sie aber dafür, dass eventuelle Geschäfte nicht auf den Wegen liegen bleiben. Schreckhafte Hunde oder Hunde, die leicht durch Lichteffekte irritiert sind, sollten lieber im Interesse der Hunde draußen bleiben.
GÄSTE MIT BEHINDERUNG
Ja. Besucher:innen mit Behinderung ab einem Grad von 70% buchen bitte das ermäßigte Schwerbehindertenticket. Ist im Schwerbehinderten-Ausweises das Merkzeichen B enthalten, so können Sie pro Schwerbehindertenticket ein Begleiterticket zum gleichen, ermäßigten Preis buchen. Die entsprechenden Nachweise halten Sie bitte beim Einlass bereit.
Der Rundweg ist barrierefreie für Besucher:innen mit Rollstühlen, Rollatoren oder Kinderwagen. Dennoch können die natürlichen Gegebenheiten vor Ort eine Herausforderung darstellen.
GASTRONOMIE
Unser abwechslungsreiches, gastronomisches Angebot erwartet Sie zentral auf der Rückseite des Hauptschlosses an weihnachtlich dekorierten Imbissständen und lädt zu einer kleinen Rast während Ihrer zauberhaften Reise ein.
